Semua yang Anda Perlu Tuliskan Tata Kelakuan Pekerja Stellar

Tatakelakuan pekerja

Syarikat menggunakan tatakelakuan pekerja untuk membantu pekerja memahami cara menegakkan nilai syarikat dalam semua yang mereka lakukan.



Kod tingkah laku pekerja, biasanya dokumen dengan banyak halaman yang berisikan teks, lebih jauh daripada pernyataan misi dan nilai, buku panduan, dan penyewa. Tata kelakuan tidak meninggalkan spesifikasi harian syarikat untuk ditafsirkan; mereka memberi pekerja panduan untuk mempraktikkan tingkah laku berdasarkan misi.

Paparan A:

  • Pernyataan misi: Kami menjadikan dunia lebih baik dengan menginovasikan penyelesaian pengurusan sisa.
  • Tatakelakuan: Kami mengharapkan pekerja menjadikan dunia lebih baik dengan sekurang-kurangnya semasa berada di kampus kami, dengan mematuhi garis panduan pelupusan sampah kami.

tatakelakuan pekerja mempunyai implikasi undang-undang



Tatakelakuan juga menyelamatkan hari pada masa ketidakpastian undang-undang atau etika. Sebagai contoh, jika pekerja disabitkan dengan kesalahan etika, maka syarikat boleh menikmati hukuman yang dikurangkan dengan menetapkan kod tingkah laku. (Ya, sebiji telur buruk boleh melibatkan seluruh syarikat!) Kami sistem keadilan menilai 'kehadiran program pematuhan dan etika yang berkesan' semasa menentukan syarikat tahap tanggungjawab kerana salah laku pekerja. Sebuah syarikat mungkin menggunakan kod tingkah laku yang didokumentasikan dengan baik untuk mengurangkan kesalahan.

Nota jika anda bekerja dengan pegawai kanan kewangan: The Akta Sarbanes-Oxley atau Akta Tanggungjawab Korporat tahun 2002 (Sek. 406) memberi mandat kepada 'kod etika untuk pegawai kewangan kanan.' Oleh itu, menetapkan kod tingkah laku dan etika pekerja bukan hanya idea yang baik; itu adalah syarat.

Garisan bawah? Tata kelakuan adalah tulang belakang budaya dan dasar syarikat yang mudah dirujuk. Walaupun kod mengumpulkan habuk selama bertahun-tahun, mereka membuat perbezaan apabila 'keadaan' muncul tanpa diduga.



Inilah semua yang perlu anda ketahui untuk mengembangkan atau menyegarkan kod tingkah laku pekerja untuk syarikat anda.

Kod Tingkah Laku Pekerja

Bahasa yang preskriptif, tidak terhad

Sekiranya bahasa kod tingkah laku anda hanya menentukan apa yang tidak boleh dilakukan oleh pekerja, maka pekerja mungkin merasa tersekat, dibatasi, dan mungkin sedikit jengkel. (Sebilangan besar orang tidak suka diberitahu apa yang tidak dapat mereka lakukan.) Itulah sebabnya kod tingkah laku harus menyatakan peraturan dalam bahasa positif bila mungkin. Lihat perbezaan halus antara dua contoh di bawah:

kuarza mawar adalah berlian merah jambu
  • Sekatan: Pekerja tidak boleh tiba untuk bekerja lebih dari 45 minit melepasi waktu jam yang dijadualkan.
  • Preskriptif: Kami mengharapkan pekerja segera dan memberikan notis kelewatan yang munasabah.

Petua: Semasa anda menulis kod tingkah laku anda, pastikan anda memasukkan contoh untuk menjadikan konsep mudah difahami. Kami akan menerangkan bagaimana dalam beberapa contoh di bawah.

Tatakelakuan am

Di bahagian ini, senaraikan tingkah laku terpuji yang berlaku untuk semua orang dan proses di syarikat. Banyak syarikat mendasarkan kod ini pada nilai teras syarikat mereka. (Sebilangan bahkan mempunyai nilai yang ditulis dalam bentuk kod.)

tatakelakuan pekerja mempromosikan tingkah laku yang baik

Beberapa syarikat menjadikan kod dan etika mereka mudah difahami dengan memberikan prinsip satu istilah utama yang menggambarkan tingkah laku. Contohnya, Persekutuan Akauntan Antarabangsa mewujudkan lima prinsip asas etika : integriti, objektiviti, kecekapan profesional dan penjagaan sewajarnya, kerahsiaan, dan tingkah laku profesional. Persekutuan menjelaskan setiap prinsip dengan bahasa preskriptif; sebagai contoh, 'objektiviti' diikuti oleh 'Akauntan profesional tidak boleh membiarkan berat sebelah, konflik kepentingan atau pengaruh orang lain yang tidak semestinya.'

Dasar

Dokumen kod tingkah laku menjadikan platform yang tepat untuk menguraikan dasar dan prosedur utama. (Dalam satu cara, dasar dan prosedur juga hanyalah tatakelakuan.) Contohnya, Boleh dilaksanakan mengesyorkan termasuk garis panduan yang berkaitan dengan penghormatan di tempat kerja (juga dikenali sebagai polisi anti-gangguan), perlakuan harta benda, kehadiran, penampilan, dan kod pakaian.

Tatakelakuan khusus proses

Masalah berkaitan etika dan tingkah laku boleh muncul dalam pelbagai proses di tempat kerja. Menambah banyak konteks dan contoh akan menjadikan tatakelakuan anda mudah difahami dan dijunjung tinggi.

Untuk merangkumi sebanyak mungkin topik ...

  • Buat senarai proses syarikat anda yang kerap berlaku. Sekiranya anda menagih pelanggan pada sistem apa pun, tugas ini agak mudah. Jika tidak, cukup buat senarai semua proses syarikat, termasuk perkara seperti penagihan, hubungan pelanggan, perolehan, dan perakaunan.
  • Untuk setiap proses, sertakan satu tatakelakuan sederhana. Contoh: Pekerja di semua peringkat akan memperlakukan klien dengan hormat dan profesionalisme.
  • Untuk setiap proses, sertakan sekurang-kurangnya satu contoh tingkah laku terpuji. Contoh: Sarah menghantar nota terima kasih tulisan tangan kepada pelanggan untuk makan tengah hari yang indah.
  • Untuk setiap proses, sertakan sekurang-kurangnya satu contoh tingkah laku yang buruk. Contoh:Jeanine menghantar pelanggan kepada pelanggan selepas waktu bekerja untuk mengemukakan soalan yang tidak penting.

Tingkah laku yang tidak boleh diterima secara universal

Kategori umum untuk bahagian ini termasuk:

c. thomas howell jiwa lelaki

Perbuatan Haram

Walaupun kelihatan seperti akal sehat, anda mungkin ingin menambahkan pernyataan selimut yang mengumumkan bahawa semua tingkah laku haram, baik sivil dan jenayah , tidak boleh diterima.

Perbuatan Tidak Beretika

Untuk menjelaskan seperti apa tindakan yang tidak beretika, banyak syarikat menyusun dua senario yang berbeza: satu yang menunjukkan etika terpuji dan satu lagi yang menunjukkan etika yang dipersoalkan.

etika pemacu tatakelakuan pekerja

Sebagai contoh, untuk prinsip etika 'keadilan', anda mungkin memetik tingkah laku berikut:

  • Keadilan yang luar biasa: Pengurus pengambilan pekerja mengenali pemohon dengan baik dan percaya bahawa dia akan sempurna untuk kedudukan terbuka. Pengurus pengambilan memilih untuk menemu ramah semua pemohon dalaman tanpa mengira hubungannya dengan calon yang sesuai.
  • Keadilan yang dipersoalkan: Pengurus pengambilan pekerja memilih untuk menjimatkan masa dan mengelakkan proses temu duga untuk kedudukan terbuka; dia sudah tahu pemohon yang sempurna.

Petua: Fokuskan beberapa tingkah laku yang tidak dapat diterima pada potensi risiko untuk syarikat khusus anda.

Perkhidmatan Tadbir Urus Korporat Deloitte mengesyorkan syarikat merangkumi bidang risiko tertentu. Firma itu menyebut contoh berikut dalam panduan bermanfaat mereka: 'Sebagai contoh, sebuah syarikat pembuatan akan memberikan penekanan yang lebih besar pada tanggungjawab terhadap alam sekitar daripada firma perkhidmatan profesional.'

Garis panduan untuk melaporkan

Projek Termasuk mengesyorkan untuk menentukan bagaimana pekerja dapat melaporkan sebarang pelanggaran tatakelakuan yang mereka saksikan. Selain itu, syarikat mengesyorkan untuk menambahkan beberapa perincian untuk mengatasi ketakutan pekerja mengenai idea melaporkan rakan sekerja.

naga berlumba ke tinjauan tepi

Melaporkan pelanggaran tingkah laku mungkin menakutkan beberapa pekerja

Pastikan untuk menentukan sama ada proses pelaporan tidak dikenali, dan gariskan dengan tepat apa yang akan berlaku setelah menghantar laporan. (Adakah pekerja harus masuk untuk mengadakan perjumpaan? Adakah pekerja akan diberitahu apabila seseorang telah menangkap orang yang dilaporkan?)

Penafian anti pembalasan

Dipasangkan dengan garis panduan untuk melaporkan pelanggaran kod tingkah laku, penafian anti balas dendam membolehkan pekerja mengetahui bahawa syarikat tidak akan menghukum mereka kerana melaporkan pelanggaran tatakelakuan, walaupun pelanggaran tersebut melibatkan bos pekerja pelapor atau pegawai atasan lain.

Contohnya, inilah gergasi teknologi bahasa yang digunakan oleh Google dalam bahasa mereka tersedia untuk umum tatakelakuan:

'Google melarang pembalasan terhadap pekerja di sini di Google yang melaporkan atau berpartisipasi dalam penyiasatan kemungkinan pelanggaran Kod, dasar, atau undang-undang kami. Sekiranya anda yakin anda akan dibalas, sila hubungi Etika & Pematuhan. '

Dasar penguatkuasaan

Jelaskan inti penguatkuasaan - walaupun anda memilih untuk tidak menerapkan salah satu polisi.

Matlamat anda dalam bahagian ini adalah untuk:

Pastikan pekerja mengetahui bagaimana anda merancang untuk mengukur kepatuhan mereka terhadap tatakelakuan umum, atau dengan kata lain, mengukur bagaimana pekerja mengukur hingga keseluruhan nilai.

Di bahagian ini, tentukan

    • Sekiranya pekerja akan dipertanggungjawabkan kerana menghafal semua tatakelakuan
    • Sekiranya ada aspek penilaian prestasi akan merangkumi kepatuhan pekerja terhadap kod

Pastikan pekerja mengetahui akibat pelanggaran tatakelakuan.

adakah kita akan memainkan filem permainan

Di bahagian ini, tentukan:

  • Yang (jika ada / melanggar) layak sebagai kesalahan yang boleh dilakukan
  • Hukuman yang kurang berat (percubaan, khidmat masyarakat, dll.) Untuk pelanggaran lain

Maklumat perhubungan

Pastikan pekerja tahu siapa yang harus dihubungi jika mereka mempunyai pertanyaan mengenai kod tingkah laku.

Templat Tatakelakuan Pekerja

Templat tatakelakuan pekerja

Pilih templat anda dan isikan medan (dengan bantuan semua maklumat di atas) untuk memulakan kod tingkah laku anda sendiri.

Templat 1

Nama syarikat:

Tarikh dibuat atau dikemas kini:

Misi:

Bagaimana kod tingkah laku menyumbang kepada misi:

Tata kelakuan umum:

Dasar:

Tingkah laku toleransi sifar:

Tata kelakuan khusus proses:

Perincian penguatkuasaan

Templat 2

terima kasih hadiah untuk rakan sekerja

Nama syarikat:

Tarikh dibuat atau dikemas kini:

Etika syarikat:

Tingkah laku toleransi sifar:

Maklumat penguatkuasaan:

Templat 3

Nama syarikat:

Tarikh dibuat atau dikemas kini:

Misi:

Tata kelakuan umum:

Maklumat penguatkuasaan:

Templat 4

filem terbaik tahun 2013

Nama syarikat:

Tarikh dibuat atau dikemas kini:

Misi:

Tata kelakuan khusus proses:

Dasar:

Maklumat penguatkuasaan:

Senarai Semak Tatakelakuan Pekerja

Senarai semak tatakelakuan pekerja

Bersedia untuk mengedarkan dokumen tatakelakuan yang anda buat? Jalankan draf anda melalui senarai semak ini terlebih dahulu!

Adakah dokumen tatakelakuan anda merangkumi…

  • Tarikh yang tepat?
  • Nama dan maklumat untuk orang yang dihubungi untuk pertanyaan tingkah laku?
  • Tajuk dan peluru yang menjadikan dokumen mudah dibaca?
  • Keseimbangan maklumat yang ketat dan preskriptif?
  • Senarai kod?
  • Contoh dunia nyata yang menjelaskan kod?

Sekarang ada satu soalan penting terakhir: Adakah dokumen kelakuan anda masuk akal?

Naluri pertama anda mungkin mengatakan, 'Ya; sudah tentu ia berlaku! '

Tetapi anda harus benar-benar mempertimbangkan persoalan ini, terutama ketika menilai sesuatu yang sangat penting bagi organisasi anda seperti kod tingkah laku anda. Itulah sebabnya kami mengesyorkan untuk memberikan sedikit ujian kepada dokumen anda sebelum anda memasukkannya ke dunia.

  • Mintalah sebilangan rakan sekerja anda yang dipercayai untuk membaca kodnya.
  • Duduk bersama pembaca masing-masing. Minta setiap orang untuk menerangkan maksud setiap kod tersebut. Lakukan ini walaupun anda telah memasukkan contoh ilustrasi untuk mana-mana kod; anda mungkin telah memasukkan contoh yang tidak mudah difahami oleh orang lain.
  • Bercakap dengan setiap orang sehingga anda berdua bersetuju bahawa anda telah menguraikan semuanya dengan jelas.

Bagaimana perasaan anda mengenai tatakelakuan? Kami ingin mendengar pendapat dan soalan anda!