17 Pelajaran Kebanyakan Pengurus Kali Pertama Membuat Jalan yang Keras

pengurus kali pertama

album taman jayz linkin

Saya adalah pengurus pertama yang mengerikan.



Pada awal karier saya sebagai pro komunikasi, dan saya telah menunjukkan beberapa janji sebagai seorang pengamal. (Tugas itu menuntut saya untuk melakukan perkara-perkara seperti obses terhadap pilihan kata dan menyakitkan terhadap tatabahasa, jadi saya wajar.)

Dengan beberapa tahun pertuturan kata-kata berjaya dan wartawan bergelut di bawah tali pinggang saya, sudah tiba masanya saya membuat langkah besar saya ke pengurusan menengah.

Dalam fikiran saya, itu adalah kenaikan meteor. Saya mempunyai laporan langsung saya sendiri (dua!), Pejabat (yang saya kongsi), dan penendang, kad perniagaan sebenar . Semua sebelum berusia 26 tahun.



Perhentian seterusnya ... pejabat sudut.

Tidak cukup. Saya dengan cepat mendapati bahawa pengurusan adalah permainan bola yang berbeza, dan kemahiran yang menjadikan saya seorang pengamal yang baik jauh berbeza dengan yang saya perlukan untuk menjadi pengurus yang baik.

Satu kesalahan besar - saya fikir saya harus menjadi orang yang paling pintar di dalam bilik. Ketika orang-orang datang kepada saya dengan masalah, saya hanya akan masuk dan memperbaiki sesuatu. Itu lebih cepat dan lebih mudah daripada membimbing laporan langsung saya ke jawaban yang tepat, dan ketika waktu sangat penting, ia seperti panggilan yang tepat.



Pada hakikatnya, saya membuat rakan sepasukan saya merugikan. Semasa saya fikir saya bermain wira, pasukan saya melihat saya sebagai syahid. Dan bukan sahaja saya menghalang pertumbuhan mereka dengan selalu menyelesaikan masalah mereka untuk mereka, saya akhirnya menjadi halangan.

Tidak hebat.

Nasib baik untuk saya (dan pasukan saya), saya mempunyai mentor hebat yang menunjukkan kepada saya apa sebenarnya pengurus. Akhirnya, saya menjadi pengurus yang baik, tetapi tidak tanpa banyak masalah.

Sayangnya, pengalaman saya sebagai pengurus kali pertama lebih banyak peraturan daripada pengecualian. Tetapi ada berita baik - anda tidak perlu menderita seperti saya (atau seperti yang dilakukan oleh pasukan saya).

Kami telah bertanya-tanya, dan mengumpulkan beberapa nasihat bijak dari pengurus pakar - orang yang menguruskan pengurus, dan tahu apa yang diperlukan untuk mengatasi keluk pembelajaran awal itu .

Jadi inilah kesilapan utama yang dilakukan oleh pengurus kali pertama dengan sukar.

1. Mengandalkan Kemahiran Sama yang Mempromosikan Anda

Sangat mudah untuk menganggap bahawa kemahiran yang menjadikan anda jurujual yang baik akan menjadikan anda pengurus jualan yang baik. Tetapi walaupun pengetahuan mengenai peranan itu penting, pengurusan itu sendiri memerlukan skillet yang sama sekali berbeza .

Ini mungkin merupakan kesilapan yang paling biasa yang pertama kali dihadapi pengurus, dan mudah untuk mengetahui sebabnya. Di kebanyakan syarikat, penyumbang individu biasanya dipromosikan menjadi pengurus berdasarkan prestasi mereka yang luar biasa dalam peranan tersebut, tetapi tidak diberi latihan pengurusan yang mencukupi.

Melihat ke belakang, ini adalah kesalahan terbesar saya. Saya terlalu fokus pada pengetahuan saya tentang peranan dan bukan pada apa yang sebenarnya diperlukan untuk menguruskannya.

Pengurus pertama kali harus sedar bahawa pengurusan adalah permainan bola baru yang memerlukan kemahiran yang berbeza. Kami Panduan Penglibatan Pekerja menguraikan dengan tepat apa yang diperlukan untuk menjadi pengurus yang baik .

2. Mencuba untuk menjadi 'Boss Keren'

Pada masa anda mengambil peranan pengurusan pertama, anda mungkin telah bekerja di bawah beberapa bos yang berbeza dengan kepimpinan yang berbeza & gaya pengurusan - ada yang lebih menyenangkan daripada yang lain. Sekiranya anda pernah bekerja untuk bos yang sungguh menyakitkan , ada godaan untuk membetulkannya.

Apabila tiba masanya anda bersinar, anda mungkin berfikir, Saya tidak akan menjadi seperti master tugas yang pernah saya kerjakan pada masa lalu.

Tidak, anda akan menjadi santai . Anda akan menjadi seronok .

Anda akan menjadi ... The Cool Boss.

bos yang sejuk

Anda mungkin menyebutnya Sindrom Michael Scott - keinginan untuk dicintai yang menjadikan anda pemimpin yang tidak berkesan.

Mengapa ini tidak berfungsi? Kerana pendekatan ini meleset.

2 gadis 1 cawan asli

Ingat, tugas nombor satu anda adalah untuk menyokong pasukan anda dan menyiapkannya untuk berjaya. Anda mahu berikan bimbingan dan sokongan untuk pasukan anda supaya mereka dapat berkembang sebagai profesional dan mencapai matlamat mereka. Untuk melakukan itu, kadang-kadang anda harus memastikan pasukan anda berpegang pada standard yang tinggi, dan menjadi 'bos yang keren' biasanya melemahkannya.

3. Berusaha menjadi 'Bos Bos'

Di sisi lain spektrum adalah 'Mean Boss.'

bos yang bermaksud

Saya telah melihat kali ini dengan pengurus yang merasakan tekanan dari atas dan bawah.

Fikirkanlah - pengurus pertengahan dihimpit dari kedua-dua belah pihak. Terdapat tekanan dari laporan langsung untuk menjadi pemimpin yang kuat , dan ada tekanan baru dari kepemimpinan eksekutif untuk menunjukkan hasil.

Yang terakhir inilah yang membuat ramai pengurus pertama bangun pada waktu malam. Bersungguh-sungguh untuk mencatat kemenangan, mereka mendorong pasukan mereka lebih keras daripada yang sepatutnya. Daripada melayani dan menyokong pasukan mereka, mereka akhirnya menjadikan hidup mereka sengsara.

Kuncinya di sini adalah untuk melihat pandangan panjang. Ia sukar dilihat, tetapi kejayaan datang dengan pertumbuhan. Sekiranya anda fokus untuk berada di sana untuk pasukan anda dan memberi mereka bimbingan dan sokongan yang mereka perlukan, mereka akan menunjukkan prestasi yang lebih baik - kemenangan akan mula berjalan.

4. Pengurusan mikro

Ini menjadi sedikit klise, tetapi pengurusan mikro adalah perangkap yang sangat biasa bagi banyak pengurus - terutamanya pemasa pertama.

Pengelolaan mikro menghakis kerana beberapa sebab. Pertama, ini menunjukkan kurangnya kepercayaan. Apabila anda melangkah masuk dan meneka kedua keputusan yang dibuat oleh ahli pasukan anda, anda pada dasarnya memberitahu mereka bahawa anda lebih tahu daripada mereka.

Kedua, tidak boleh diskalakan. Untuk berjaya, anda perlu dapat mewakilkan! Jika tidak, anda menjadi hambatan dan produktiviti pasukan anda berhenti.

Pastikan untuk memberi laporan langsung kepada anda lintang, dan lepaskan keinginan anda untuk mengawal setiap hasilnya. Ingat juga bahawa kesilapan bukanlah akhir dunia - sebenarnya adalah peluang untuk pasukan anda berkembang. Tanpa perlu menangani setiap situasi, anda akan mendapati pekerja anda akan merasa lebih selesa dan mengalami sendiri peningkatan penglibatan pekerja di sekitar pejabat.

5. Memainkan Wira

Ini kembali kepada kisah asal saya. Saya yakin bahawa saya harus meningkatkan dan menyelesaikan setiap masalah yang timbul dalam pasukan saya, tetapi ini mengakibatkan kebencian dan kemacetan.

Didalam temu ramah baru-baru ini untuk The Awesome Office Show , Ketua Pegawai Eksekutif Sun Basket, Adam Zbar menyifatkan keluk pembelajarannya sendiri kerana syarikat itu berubah dari permulaan dengan hanya beberapa pengasas bersama, kepada organisasi yang terdiri daripada 1.000+ orang. Semasa pasukan berkembang, Adam beralih dari melakukan semua tugas berat untuk menjadi pemimpin di pelbagai bidang.

Ketika pasukannya menghadapi masalah, naluri pertama Adam juga menjadi pahlawan. Dia akan naik ke papan putih dan memberikan penyelesaian yang sempurna setiap masa.

pengembangan kemahiran super

Tetapi bukannya bertenaga dan menghargai, dia melihat bahawa pasukannya tidak selalu menjual ideanya.

harimau harus memburu

Sebagai percubaan, dia mencuba sesuatu yang baru. Alih-alih memberitahu mereka jawapannya, dia mulai mengajukan pertanyaan kepada pasukannya untuk membawa mereka ke jalan penyelesaian mereka sendiri.

Ini ternyata betul. Lebih sering daripada tidak, pasukannya mencapai jalan penyelesaian yang sama yang ada dalam fikirannya, tetapi mereka lebih bersemangat mengenainya. Rasanya seperti idea mereka, bukan sesuatu yang ditentukan oleh bos.

Adam menyebutnya sebagai 'penyelesaian untuk orang itu, bukan masalahnya,' dan ini adalah etos yang berlaku untuk pengurus pertama seperti halnya CEO. Di samping menjadi cara yang lebih baik untuk mendapatkan pembelian, membimbing pasukan anda dan bukannya memberitahu mereka membantu menyokong perkembangan mereka.

6. Tidak Menetapkan Objektif Jelas

Matlamat yang lebih baik:

Contoh 1: Meningkatkan pemasaran masuk.

Contoh 2: Meningkatkan petunjuk masuk yang berkelayakan sebanyak 30% dan menjana 15% lebih banyak pendapatan.

(Saya harap anda mengatakan yang kedua.)

Pengurus kali pertama sering membuat kesilapan dalam menetapkan objektif berlumpur. Ambil contoh pertama - tingkatkan dengan berapa? Tingkatkan output, atau hasilnya? Meningkatkan jumlah petunjuk atau hasil yang dihasilkan?

Ketika mencapai objektif, kejayaan haruslah hitam putih. Anda sama ada mencapai matlamat anda atau tidak.

Selain itu, penting untuk selalu bersikap jelas dalam harapan, dan bersikap adil dan telus dengan pasukan anda dalam menetapkan dan mematuhi harapan ini untuk semua orang.

7. Mengatakan 'Saya' Bukan 'Kami'

Mungkin kelihatan remeh, tetapi tidak. Pergeseran bahasa yang sederhana ini dapat meningkatkan semangat kerja berpasukan dan kebersamaan.

mstteam

Kredit harus selalu dikongsi. Pengurus yang baik tahu bahawa kejayaan pasukan dan kejayaan individu adalah sama dan sama.

8. Tidak Memperkasakan Laporan Langsung Anda

Walaupun menetapkan matlamat yang jelas adalah penting, pengurus pertama kali juga membuat kesalahan menentukan tujuan daripada bekerjasama dengan mereka.

Perkara terbaik yang perlu dilakukan adalah memperkasakan laporan langsung anda dengan menyusun rancangan matlamat mereka sendiri dan menetapkan agenda mesyuarat mereka sendiri. Melakukannya memberi mereka rasa pemilikan dan membantu mereka berfikir secara kritis mengenai peranan mereka dalam konteks perniagaan yang lebih besar. Sekiranya keutamaan mereka tidak selaras, anda pasti boleh mempertimbangkannya, tetapi intinya adalah memberi ahli pasukan anda autonomi untuk mengarahkan masa dan usaha mereka sendiri, dan mengembangkan pemikiran besar mereka sendiri.

sherlock musim 1 episod 3

Untuk lebih banyak petua mengenai kaedah terbaik untuk menjalankan mesyuarat satu lawan satu, lihat panduan berguna kami .

9. Menjadi Terlalu Tinggi dan Terlalu Rendah Secara Emosi

Perniagaan adalah maraton, bukan pecut.

Tekanan untuk menjadi pengurus kali pertama boleh menyebabkan banyak pemasa pertama hidup dan mati dengan kemenangan dan kerugian pasukan mereka. Tetapi itu boleh menguras - dan akhirnya tidak dapat ditahan.

Perniagaan juga seperti bola keranjang. (Maafkan metafora sukan campuran.) Musim baseball adalah satu kejayaan. Malah pasukan terbaik kehilangan banyak - sekitar 40% masa. Yankees tahun 1939 dianggap sebagai salah satu pasukan terbaik dalam sejarah sukan ini, dan mereka masih kalah dalam 45 perlawanan (atau sekitar 30% musim mereka). Sekiranya anda hancur selepas setiap kerugian, anda tidak akan berjaya ke playoff.

Begitu juga dengan perniagaan. 'Kerugian' tidak dapat dielakkan, dan turun ketika pasukan anda ketinggalan menandakan melelahkan bagi semua orang.

saya tahu ia mengatasi pandai besi

kepentingan-kerja-kehidupan-keseimbangan

Begitu juga, apabila keadaan berjalan lancar, menjadi gembira tidak semestinya akan membantu - kerana persembahan yang rendah dapat ditunggu-tunggu.

Sebagai pengurus, ini semua berkaitan dengan pasukan. Tugas anda adalah membantu menjemput pasukan anda ketika mereka turun dan meraikan ketika mereka bangun. Dan, seperti yang diberitahu oleh Dcbeacon COO Ryan Schneider kepada kami, pengurus tidak mempunyai kemewahan untuk menurunkan diri mereka sendiri.

'Pemimpin tidak boleh 'turun,'' katanya. 'Tidak kira apa yang berlaku dalam hidup anda, anda harus memberikan yang terbaik setiap hari dan mempunyai kekuatan untuk memilih diri anda ketika anda berada di bawah.'

Jangan sekali-kali meletakkan pasukan anda di rollercoaster emosi. Fokus pada perkara-perkara yang dapat anda kendalikan - seperti usaha pasukan anda - dan jaga emosi anda sehingga anda boleh terus melangkah ke piring.

10. Berusaha Menguruskan Terlalu Banyak Orang

Ini bergantung pada pasukan, tetapi merupakan kaedah praktik yang baik untuk memulakan pengurus dengan sedikit. Pengurus pertama kali harus mempunyai 2-5 laporan langsung pada mulanya, dan kemudian secara beransur-ansur meningkatkan mengikut keperluan.

Setelah pengurus baru berjaya, anda boleh meningkatkan ukuran pasukannya, tetapi selalu bijak mempertimbangkan kualiti ketika meningkatkan kuantiti. Kejayaan pasukan sebahagian besarnya bergantung pada kemampuan pengurus untuk memberikan sokongan, dan lebih banyak laporan dapat membebankan kemampuannya untuk melakukannya.

Satu contoh - pasukan jualan. Menurut Ketua Pegawai Eksekutif Dcbeacon Sean Kelly, 'Sebagai peraturan, pengurus penjualan tidak boleh mempunyai lebih dari 8-12 orang di bawah mereka tidak kira berapa banyak pengalaman pengurusan yang mereka miliki.'

11. Mengabaikan Keadaan Emosi Mereka Sendiri

Pengurusan dan emosi berjalan seiring. Sebilangan besar hari anda melibatkan ahli pasukan sokongan dalam pelbagai keadaan emosi, jadi pekerjaan itu memerlukan tahap yang tinggi kecerdasan emosi .

Seperti yang telah kami sebutkan, adalah penting untuk tetap berhati-hati. Pengurus tidak mempunyai kemewahan untuk turun ketika masa sukar.

Satu kesilapan yang dilakukan oleh pemula pengurusan adalah tidak sesuai dengan - atau mengurus - emosi mereka sendiri.

CEO Dcbeacon Sean Kelly menerangkan. 'Ramai pengurus pertama kali tidak meluangkan masa untuk diri mereka sendiri yang diperlukan pada waktu pagi untuk beremosi di tempat yang sepatutnya. Ini bermaksud membaca, bertafakur, bersenam. Ingat, menangani emosi adalah sebahagian besar tugas. '

Kelab Buku

Cara terbaik untuk meratakan emosi anda dengan menjadikannya sebahagian daripada rutin pagi anda. Inilah petua Sean untuk menetapkan diri anda untuk berjaya setiap pagi .

sam telur hijau dan ham

12. Mengambil Kredit untuk Diri Sendiri

Sekiranya anda memerlukan pengiktirafan, kepemimpinan mungkin bukan untuk anda.

Saya mungkin terdengar seperti rekod yang buruk, tetapi kepemimpinan (dan oleh itu pengurusan) adalah mengenai berkongsi kredit dengan pasukan anda. Sebenarnya, anda akan lebih banyak disalahkan atas kegagalan dan kurang mendapat penghargaan kerana berjaya. Ketahui ini akan berlaku.

13. Membuat Alasan untuk Orang

Tidak dapat dinafikan bahawa sebagai pengurus, anda dilaburkan dalam kejayaan pasukan anda.

Kadang-kadang menggoda untuk membuat alasan untuk orang yang berprestasi rendah, baik kerana anda menyewa mereka (dan tidak mahu mengakui bahawa anda membuat kerja buruk), atau kerana anda menolak tentang sejauh mana masalahnya.

Sekiranya anda mempunyai ahli pasukan yang kurang berprestasi, itu tidak bermakna dia adalah sebab yang hilang - jauh dari itu. Ini hanya bermaksud bahawa perlu ada komunikasi yang lebih terbuka mengenai harapan ketika berusaha.

Tetapi merendahkan standard tingkah laku dan prestasi anda tidak membantu sesiapa pun. Sekiranya anda melihat dengan teliti sokongan yang anda berikan dan jangkaan serta matlamat yang telah anda tetapkan, dan seorang anggota pasukan masih kurang berprestasi, mungkin lebih baik jika melihatnya keluar dari pasukan anda.

Ingat bahawa proses pengambilan pekerja tidak sempurna, dan syarikat pasti akan membuat pengambilan pekerja buruk di sana sini. Adalah lebih baik untuk membuat perubahan menjadi lebih baik daripada terus-menerus menopang ahli pasukan yang terus melakukan usaha terbaik pasukan anda yang lain.

14. Membingungkan 'Adil' dengan 'Persamaan'

Ini sedikit bernuansa, tetapi tidak kurang pentingnya.

'Adil' tidak berarti 'setara' dalam hal manajemen. Keterlibatan anda dengan setiap anggota pasukan anda harus ditentukan oleh komitmen, usaha, dan prestasi mereka.

Tugas utama anda adalah menyokong pasukan anda, tetapi hubungan itu sama sekali tidak bersyarat. Anggota pasukan anda mempunyai tanggungjawab untuk memberikan usaha terbaik dan menjadikan kejayaan pasukan dan syarikat sebagai keutamaan. Anda pertunangan dengan pasukan anda harus sebanding dengan mereka pertunangan.

15. Berfokus pada Sukatan Sukses yang Salah

Oleh itu, seperti apa kejayaan dari sudut pandangan pengurus? Adakah mencapai matlamat pasukan? Adakah ia mencapai objektif seluruh syarikat?

permainan takhta reaksi perkahwinan merah

Walaupun semestinya penting, metrik kejayaan terbaik sebenarnya adalah pertumbuhan pasukan anda.

Dcbeacon COO Ryan Schneider menjelaskan lagi: 'Metrik kejayaan terbaik anda adalah langkah seterusnya untuk pasukan anda - sama ada itu bermaksud promosi atau hanya pertumbuhan dan perkembangan yang tulen.'

flipbox-seekperpetualgrowth

Ini mirip dengan gagasan bahawa syarikat harus menghargai 'kelulusan' daripada 'pengekalan'. Matlamat anda tidak harus memastikan pekerja anda berada di tahap yang sama sepanjang kerjaya mereka. Sebaliknya, anda harus mewujudkan persekitaran yang berorientasi pertumbuhan di mana pekerja 'lulus' menjadi peranan baru. Mudah-mudahan mereka beralih ke peranan baru di syarikat anda, tetapi jika tidak, tidak mengapa.

16. Pasukan Anda Harus Sama Kuat Tanpa Anda

Pengurus Rookie kadang-kadang berfikir bahawa mereka perlu sangat diperlukan. Tidak begitu. Pengurus yang benar-benar hebat telah membina pasukan mereka sehingga tahap yang masih dapat dilakukan oleh pasukan, walaupun mereka tidak berada di sana.

Menjadi pemimpin adalah seperti menjadi ibu bapa. Adakah anak-anak membuang amukan atau menghancurkan gerabak keluarga apabila anda meninggalkan mereka sendirian pada hujung minggu? Atau adakah mereka melakukan kerja rumah dan tidak menghadapi masalah?

Tanyakan pada diri sendiri, pada tahap mana pasukan anda boleh berjaya tanpa anda? Pemimpin terbaik menjadikan diri mereka usang.

17. Tidak Belajar dari Pasukan Anda

Akhirnya, kami telah banyak membincangkan pertumbuhan dan pembelajaran untuk pasukan anda. Tetapi bagaimana dengan pertumbuhan anda sendiri?

Pengurus sering melakukan kesalahan dengan mengabaikan sumber pembelajaran terpenting mereka - laporan langsung mereka.

Faktanya ialah, orang yang anda uruskan tahu lebih banyak mengenai selok-belok pekerjaan mereka daripada anda. Lagipun, mereka adalah orang yang berada di barisan depan setiap hari, sebenarnya melaksanakan semua rancangan dan strategi peringkat tinggi itu dan berinteraksi dengan pelanggan dan pihak berkepentingan yang lain. Biarkan diri anda rendah hati untuk belajar dari kepakaran mereka.

Adakah anda pengurus kali pertama? Apa yang anda anggap sebagai cabaran terbesar dalam peranan baru anda? Beritahu kami dalam komen di bawah. Juga, pastikan anda melihat rakan-rakan kami di When I Work's buku panduan pengurus kali pertama untuk lebih banyak petua dan pandangan.

Terima kasih khas untuk Emil Shour , Ryan Schneider , dan Sean Kelly kerana menyumbang idea untuk karya ini!

Memotivasi & Mengurus Sumber Pekerja:

141 Petikan Inspirasi dan Motivasi untuk Kerja

21 Cara Sangat Berkesan untuk Memotivasi Pekerja

11 Video yang Sangat Kuat dan Motivasi Untuk Pasukan Anda

Menguruskan Milenium di Tempat Kerja: Berhenti Membuatnya Rumit

Cara Menjalankan Mesyuarat Satu-Satu yang Produktif

14 Kemahiran Pengurusan Pasukan Penting untuk Pengurus Kali Pertama

Tingkatkan Produktiviti Mesyuarat Anda dengan 26 Permainan Icebreaker Ini

45 Aktiviti Membina Pasukan yang Sangat Menyeronokkan Untuk Kerja

31 Perkara Yang Dilakukan Orang Berjaya Untuk Meningkatkan Produktiviti Mereka di Tempat Kerja