14 Kemahiran Pengurusan Pasukan Penting untuk Pengurus Kali Pertama

kemahiran-pengurusan pasukan

Oleh itu, anda telah dinaikkan pangkat menjadi pengurusan. Itu ... masalah besar.



Anda telah berjaya. Kepemimpinan telah mengiktiraf semua bakat inspirasi dalam diri anda. Pendek kata, sudah semestinya masa untuk meraikannya. (Kami akan menunggu.)

Ia juga masa untuk mengambil beberapa kemahiran baru.

Itu betul — sementara kemahiran yang ada menjadikan anda promosi, anda memerlukan kumpulan pasukan yang baru kemahiran pengurusan jika anda benar-benar mahu cemerlang dalam peranan baru anda dan memberi inspirasi kepada laporan langsung anda untuk melakukan yang terbaik.



Sebabnya cukup mudah. Anda telah membuktikan bahawa anda berprestasi terbaik. Tetapi sekarang masanya untuk menjadi pengurus, mentor, dan yang paling penting, adalah pemimpin. Strategi dan kemahiran yang membuat anda sejauh ini tidak sama yang akan membawa kejayaan dalam peranan baru ini. Sebenarnya, menguruskan pasukan dengan baik memerlukan keseluruhan baru set kemahiran.

Berikut adalah senarai semak kemahiran pengurusan pasukan untuk setiap pengurus kali pertama yang ingin membuat perbezaan.

1. Menzahirkan yang terbaik pada orang lain.

pexels-foto-1083623



Mengapa anda memerlukannya: Sebagai pengurus, anda tidak lagi bertanggungjawab untuk kerja anda sendiri; anda juga bertanggungjawab untuk membantu sekumpulan laporan langsung melakukan kerja terbaik mereka.

Cara mengatasinya:

  • Walaupun mudah untuk dianggap sebagai bos bermaksud mempunyai semua jawapan dan membuat semua keputusan, banyak pengurus yang kuat duduk dan mendengar idea dan penyelesaian pekerja sebelum melompat masuk. Mendengarkan menyampaikan kepercayaan dan memberi pekerja banyak hak atas pekerjaan mereka.
  • Melabur dalam pembangunan pekerja dengan duduk bersama semua orang untuk membuat Rancangan Pembangunan Individu (IDP). Ini adalah strategi intensif pemikiran yang disesuaikan untuk memenuhi tujuan baru dan mengembangkan kemahiran baru. IDP mengikat objektif syarikat dengan tujuan individu untuk memastikan semua orang mendapat keuntungan. Pengurus harus melabur dalam rancangan, sering mendaftar masuk untuk memberikan panduan dan sokongan apabila perlu.
  • Kenali kekuatan. Pekerja yang paling gembira mempunyai banyak peluang untuk melakukan yang terbaik. Pengurus yang baik memberi perhatian, mengetahui kelebihan pekerja, dan juga meminta pendapat pekerja. Menurut Ini Artikel Syarikat Pantas , pengurus harus mengemukakan soalan seperti:
    • 'Apa yang paling anda gemari sebagai sebahagian daripada pekerjaan anda?'
    • 'Apa yang paling anda terlepas dari pekerjaan yang pernah anda miliki di masa lalu dan mengapa?'
  • Jangan berpeluh dengan barang-barang kecil. Pengurus yang paling memotivasi tidak gementar apabila ada masalah, dan mereka mempercayai pekerja untuk menguruskan tugas mereka sehari-hari tanpa dorongan pengurus mikro.

Petua Pro: Sekiranya anda suka menggunakan alat digital untuk menjadikan hidup anda lebih mudah, maka platform pengiktirafan pekerja seperti Bonusly mempunyai semua yang anda perlukan. Bonusly menjadikannya sangat menyeronokkan dan mudah bagi anda untuk mengenali rakan sekerja. (Dan menyeronokkan + mudah = strategi pengiktirafan jangka panjang yang lestari!)

Platform Bonusly

2. Memberi maklum balas yang membina - kedua-duanya positif dan negatif .

Mengapa anda memerlukannya: Semasa pekerja berusaha melalui senarai tugas yang harus dilakukan, terus berjalan dari hari ke hari, mereka mungkin akan kehilangan jejak bagaimana pekerjaan mereka mempengaruhi gambaran yang lebih besar. Tanggungjawab pengurus adalah untuk memfokus semula fokus pada objektif jangka panjang. Mereka harus mendorong pekerja untuk melakukan lebih banyak perkara yang mereka lakukan dengan baik dan juga membimbing mereka untuk memperbaiki bidang-bidang di mana mereka mungkin ketinggalan.

Cara mengatasinya: Ke memberi maklum balas yang membina yang membawa kepada perubahan positif, jadikan komen anda spesifik dan boleh diambil tindakan.

Berikut adalah beberapa peraturan tambahan yang perlu anda ingat menyampaikan maklum balas :

  • Fokus pada aksi, bukan pelakon. Episod terbaru dari Podcast Otak Tersembunyi meneroka bagaimana maklum balas lisan - malah maklum balas positif - dapat mencetuskan emosi yang mengganggu prestasi tugas. Cuba hilangkan aspek emosi yang mengganggu dari maklum balas anda dengan hanya membincangkan apa yang berlaku dan bukannya memfokuskan bagaimana pekerja melakukan kesalahan .
  • Tawarkan cadangan dan panduan. Sekiranya anda berada dalam posisi untuk mengenali bidang peningkatan pekerja, maka anda mungkin juga dapat memberikan maklumat yang diperlukan untuk mencapai perubahan positif. Saranan melembutkan perasaan negatif ketika pekerja menyedari mereka mempunyai pasangan dalam perjalanan perubahan mereka.
  • Jadikannya perbualan dua hala. Tanya pekerja bagaimana berita itu membuat mereka merasa. Adakah mereka terkejut atau kecewa? Sebaik-baiknya, semua orang yang terlibat dalam maklum balas akan meninggalkan bilik dengan perasaan gembira dan optimis.

3. Mendelegasikan dengan berkesan.

Mengapa anda memerlukannya: Malah pengurus terbaik tidak dapat melakukan semuanya sendiri. Delegasi adalah pengganda. Ini membolehkan anda mengembangkan kemampuan anda melalui pasukan anda. Mendelegasikan ditambah bukan hanya menjadikan hidup anda lebih mudah, tetapi juga memberitahu pekerja bahawa mereka mempunyai kepercayaan anda. Pemimpin di Dcbeacon menggunakan isnin.com untuk mewakilkan dan mempromosikan kolaborasi dalam persekitaran pasukan mereka.

Isnin

Cara mengatasinya: Terdapat garis halus antara mewakilkan dan 'memerintah orang di sekitar.' Pastikan anda mengelakkan yang terakhir dengan memberikan konteks dan kepentingan untuk setiap tugas, tetapan harapan yang jelas , dan memilih yang betul pekerja untuk tugas yang betul.

cara mengurangkan tekanan di tempat kerja

4. Berkomunikasi dengan pelbagai jenis keperibadian.

pexels-foto-601170

Mengapa anda memerlukannya: Sebagai bahagian dari satu pasukan, anda mungkin dapat mengelakkan seseorang itu menggosok anda dengan cara yang salah. Sebagai pengurus pasukan, anda mesti dapat memimpin dan memberi inspirasi kepada semua orang. Ini menimbulkan cabaran tertentu apabila pekerja mempunyai jenis keperibadian yang biasanya tidak sesuai untuk mereka atasi.

Cara mengatasinya: Mengasah anda kecerdasan emosi , terutamanya kemahiran empati anda. Memupuk empati sebagai pemimpin akan membolehkan anda mendengar laporan langsung anda dan juga meletakkan diri anda di tempat yang tepat. Ini membantu anda membuat perkara yang tepat untuk diperkatakan dalam apa jua keadaan. Sekiranya anda ingin berlatih lebih empati, para pakar mengesyorkan:

  • Berfokus pada persamaan dan bukannya memikirkan perbezaan. Mencari persamaan secara aktif membantu menghilangkan prasangka yang tidak berasas yang boleh mengganggu komunikasi yang bermanfaat.
  • Bersoal jawab. Baby Boomers, Gen Xers, dan Milenium mempunyai keperibadian yang sangat berbeza. Memahami laporan langsung anda akan membantu anda berempati dan berkomunikasi dengannya.
  • Berlatih ' mendengar radikal 'Dengan memberi perhatian sepenuhnya kepada pekerja , yang melibatkan mendengar apa yang mereka katakan dan juga menilai perasaan mereka.

5. Mengetahui dan memahami gaya kerja pekerja.

pekerja-kerja-gaya-pasukan-pengurusan-kemahiran

Mengapa anda memerlukannya : Mengenali dan memanfaatkan bagaimana orang suka bekerja akan menjadikan pasukan anda produktif — jauh lebih produktif daripada jika anda secara terang-terangan menerapkan sekumpulan proses kerja standard.

Cara mengatasinya: Perhatikan tahap dan mood tenaga pekerja anda. Tugas mana yang menjadikannya ringan? Tugas mana yang mereka menguap di meja mereka? Pemerhatian yang sederhana harus menunjukkan banyak corak yang boleh ditindaklanjuti. Sekiranya anda menyukai idea pengelasan bersih, maka periksa Penyelidikan Deloitte mengenai empat personaliti perniagaan utama —Pelopor, pemandu, penjaga, dan penyatuan.

6. Mengesan dan menyelesaikan masalah secara proaktif.

Mengapa anda memerlukannya: Pengurus yang dapat mencari dan memusnahkan masalah pasukan sebelum mereka mengalami masalah akan mendapati mereka mengawasi pasukan yang produktif.

Cara mengatasinya: Tuan rumah setiap minggu perjumpaan satu lawan satu dengan setiap laporan langsung anda supaya anda dapat mendengar tentang sebarang masalah dan membaca petunjuk untuk mengesan masalah yang mungkin diabaikan oleh pekerja anda atau enggan menyebutnya.

7. Menyelesaikan pertikaian.

menyelesaikan-pertikaian-pasukan-pengurusan-kemahiran

Mengapa anda memerlukannya : Ini adalah mimpi ngeri terburuk setiap pengurus: dua atau lebih pekerja yang tidak dapat menyelesaikan apa-apa kerana mereka berada di tengah-tengah pertarungan yang jelek dan emosional.

Cara mengatasinya: Akal akal sahaja tidak akan membantu anda keluar dari masalah yang penuh dengan emosi ini. Menyelesaikan konflik pekerja memerlukan sentuhan halus yang sama seperti memperbaiki jam antik. Berikut adalah beberapa cara yang disesuaikan Sumber Manusia Berkeley :

  • Akui masalah dan bukannya berpura-pura bahawa ia tidak wujud atau mungkin akan hilang dengan sendirinya.
  • Biarkan perasaan mengalir. Beri peluang kepada semua orang untuk menyatakan bagaimana hujah membuat mereka merasa.
  • Tentukan masalah sebenarnya (di luar semua emosi) dan keperluan yang mendasari mendorongnya.
  • Cadangkan penyelesaian dan kemudian membincangkannya. Teruskan perbincangan sehingga semua orang yang terlibat merasa puas. Pekerja yang meninggalkan hujah dengan perasaan bahawa keperluan mereka tidak terpenuhi hanya akan semakin marah.

8. Mengecam pengiktirafan.

Mengapa anda memerlukannya : Menurut Suasana Pejabat , 90% pekerja mengatakan program pengiktirafan mereka memberi kesan positif terhadap penglibatan.

apa makanan ringan yang sedap

Cara mengusahakannya : Beri strategi pengenalan pekerja anda dengan kami idea dan templat .

9. Berkhidmat sebelum memimpin.

berkhidmat-sebagai-pemimpin-pasukan-pengurusan-kemahiran

Mengapa anda memerlukannya: Pada tahun 1970-an, Robert K. Greenleaf memperkenalkan idea kepemimpinan hamba. Dalam karangannya , dia menulis:

'Pemimpin hamba memberi tumpuan terutamanya pada pertumbuhan dan kesejahteraan orang dan masyarakat tempat mereka menjadi anggota. Walaupun kepemimpinan tradisional umumnya melibatkan pengumpulan dan pelaksanaan kekuasaan oleh seseorang di 'puncak piramid,' kepemimpinan hamba adalah berbeza. Pemimpin hamba berkongsi kuasa, mengutamakan keperluan orang lain dan membantu orang berkembang dan berprestasi setinggi mungkin. '

Idea di sebalik kepemimpinan hamba ialah pengurus yang memimpin dengan minda pelayan membuat pasukan yang lebih bahagia, lebih terlibat, dan lebih produktif.

Cara mengatasinya: OfficeVibe bertanya kepada pakar di tempat kerja apa yang boleh dilakukan oleh pengurus untuk memupuk kepemimpinan pelayan. Sebahagian daripada petuanya merangkumi :

  • Rendah diri dan beri penghargaan kepada seluruh pasukan.
  • Bersikap telus dan nyatakan rancangan anda untuk masa depan.
  • Tawaran sebuah rancangan latihan pekerja , dan bentuk pengembangan kerjaya yang lain.

10. Menyatukan pasukan.

penyatuan-pasukan-pengurusan-kemahiran

Mengapa anda memerlukannya: Kerja berpasukan menjadikan impian berjaya. Kerja berpasukan telah dikaitkan dengan peningkatan kreativiti dan peningkatan prestasi, serta pekerja suka menjadi sebahagian daripada pasukan. Satu Kajian Premiere Global Services, Inc. (PGI) menunjukkan bahawa 88% milenium lebih suka bekerjasama daripada persaingan di tempat kerja.

Cara mengatasinya: Disana ada banyak strategi anda boleh gunakan untuk meningkatkan kerja berpasukan. Berikut adalah beberapa petua kegemaran kami:

  • Kerap kali menjadi tuan rumah aktiviti membina pasukan .
  • Pasangkan pekerja baru atau yang sedang berkembang dengan rakan-rakan veteran untuk membuat mereka merasa seperti di rumah.
  • Pegang percakapan zon selamat supaya orang dapat mengenali gaya komunikasi dan pemikiran masing-masing.
  • Gunakan alat kerja berpasukan dan kolaborasi, seperti Kendur , Trello , dan

11. Boleh didekati.

kemahiran-pengurusan-pasukan-yang boleh didekati

Mengapa anda memerlukannya: Pekerja secara organik datang kepada pengurus yang dapat dihubungi dengan soalan, masalah, dan idea. Pengurus ini tidak perlu mengembangkan protokol pelaporan dan meneruskan misi pengintaian untuk mengetahui apa yang sedang berlaku dengan pasukan mereka.

Cara mengatasinya: Ini Syarikat . jawatan menggariskan enam helah mudah didekati anda boleh mula melakukan dengan segera. Inilah ringkasan ringkas kami:

  • Jadilah pendekat. Tinggalkan meja atau pejabat anda dan sambut pasukan anda. Tingkah laku ramah ini menyiarkan bahawa anda terbuka untuk berkomunikasi dengan pasukan anda dan mendorong pekerja untuk membalas budi.
  • Berlatih mendengar secara aktif dan pastikan anda memberikan jawapan khusus untuk semua isu dan perkara yang dikemukakan oleh pekerja anda.
  • Berkongsi lebih banyak mengenai diri anda, termasuk pendapat, pilihan, dan minat anda yang berkaitan dengan perniagaan dan peribadi.
  • Cari tahu apa yang ingin dibincangkan oleh pekerja anda dan gunakan minat tersebut sebagai topik utama anda.
  • Pantau isyarat bukan lisan anda untuk mengelakkan penutupan perbualan, termasuk mengintip telefon, menyilangkan tangan, dan ekspresi bosan.
  • Ikuti senarai soalan terbuka yang mendorong pekerja untuk berkongsi perasaan mereka. (menggunakan 'Bagaimana anda melihat idea itu berfungsi?' sebagai contoh.)

12. Mewakili pasukan.

Mengapa anda memerlukannya: Malangnya, tidak cukup untuk memimpin pasukan yang hebat; anda harus memastikan bahawa anda mempromosikan dan mewakili kerja baik pasukan anda kepada pengurusan atasan dan seluruh syarikat.

Cara mengatasinya: Walaupun bertentangan dengan sifat anda, bongkarkan kerja yang dilakukan oleh pasukan anda. Siapkan tarikh kopi dengan bos besar dan terus mengetahui tentang semua yang berlaku. Apabila seseorang dalam pasukan anda mempunyai idea yang bagus, bagikan. Sebagai pengurus, anda harus sentiasa berkempen untuk pasukan anda.

13. Kesediaan untuk belajar dari pasukan.

pembelajaran-kemahiran-pasukan-pengurusan

Mengapa anda memerlukannya: Pekerja anda boleh banyak mengajar anda sekiranya anda membiarkannya.

Cara mengatasinya: Dengarkan dahulu dan buat diri anda didengar kemudian. Bos yang selalu mendorong idea dan agenda mereka sendiri kecewa untuk bekerjasama, dan pasukan mereka kehilangan idea berharga yang mungkin tidak dapat diucapkan; siapa yang mahu mencabar bos? Pemimpin yang menilai idea pasukan dan melangkah apabila perlu mewujudkan persekitaran di mana pasukan sentiasa belajar antara satu sama lain.

14. Secara strategik menghadapi perbualan yang sukar.

Mengapa anda memerlukannya: Situasi sukar akan muncul, tidak kira seberapa baik pekerja anda menyukai dan menghormati anda. Tidak ada cara untuk mengelakkan perbualan canggung, jadi rancangan terbaik adalah mempunyai rancangan kerana berurusan dengan mereka semasa ia berlaku.

Cara mengatasinya: Seperti biasa, yang Kajian Perniagaan Harvard mempunyai banyak cadangan untuk menangani teka-teki tempat kerja yang tidak selesa ini. Inilah lembaran cheat anda:

  • Pertimbangkan positif yang mungkin keluar dari perbualan (mis. resolusi lengkap dan kebahagiaan total) daripada memusatkan perhatian pada bagaimana keadaan dapat berjalan dengan buruk dan menimbulkan kebencian sejagat.
  • Tarik nafas dalam-dalam untuk menenangkan diri.
  • Tentukan beberapa perkara penting untuk membimbing percakapan yang sukar, tetapi elakkan membaca dari skrip. Bersikap terbuka untuk mengikuti perbualan di mana rakan anda mahu mengambilnya.
  • Dengarkan dan hormati dengan betul perspektif dan perasaan lain. Cuba yang terbaik untuk tidak menganggap anda betul.
  • Pastikan perbualan perlahan dan stabil.
  • Ingatlah matlamat resolusi. Tidak kira betapa sukarnya perbualan, ingatlah bahawa objektif anda adalah mencari jalan keluar untuk mengatasi masalah yang dihadapi.

Adakah anda pengurus kali pertama? Apa kemahiran baru yang telah anda gunakan? Adakah anda ingin mengasah? Bunyi dalam komen.

Memotivasi & Mengurus Sumber Pekerja:

141 Petikan Inspirasi dan Motivasi untuk Kerja

21 Cara Sangat Berkesan untuk Memotivasi Pekerja

11 Video yang Sangat Kuat dan Motivasi Untuk Pasukan Anda

Menguruskan Millennials di Tempat Kerja: Berhenti Membuatnya Rumit

17 Pelajaran Kebanyakan Pengurus Kali Pertama Membuat Jalan yang Keras

Cara Menjalankan Mesyuarat Satu-Satu yang Produktif

Tingkatkan Produktiviti Mesyuarat Anda dengan 26 Permainan Icebreaker ini

45 Aktiviti Membina Pasukan yang Sangat Menyeronokkan Untuk Kerja

31 Perkara Yang Dilakukan Orang Berjaya Untuk Meningkatkan Produktiviti Mereka di Tempat Kerja